Woekerpolis: algemene vragen

• Wat is een woekerpolis?

  Een woekerpolis is een financieel product waar u te veel voor heeft betaald. Er worden verschillende vormen van woekerpolissen aangeboden. Kijk voor meer informatie bij het onderdeel: Wat is een woekerpolis?

• Heb ik een woekerpolis?

  De kans is groot dat u in het bezit bent van een woekerpolis. U kunt op de pagina Heb ik een woekerpolis eenvoudig controleren of u een woekerpolis heeft.

• Wat zijn de kosten om me aan te melden met mijn woekerpolis?

  ConsumentenClaim werkt op basis van no cure no pay. U betaalt vooraf géén kosten. Alleen bij succes bent u een percentage verschuldigd. Bij een collectieve procedure bedraagt het tarief 10% over het extra voordeel wat wij voor u behalen. Meer uitleg over het no cure no pay systeem en kosten leest u hier.

• Heeft het zin om mij bij ConsumentenClaim aan te melden als de polis reeds geëindigd, afgekocht of premievrij gemaakt is?

  Ja, in al deze gevallen kunt u zich bij ons aanmelden.

Woekerpolis: aanmelden

• Voor welke polissen kan ik mij aanmelden?

  Bij uw aanmelding kunt u de aanbieder selecteren bij wie u uw polis(sen) hebt afgesloten. Mocht uw maatschappij niet op de lijst vermeld zijn, stuur dan een e-mail onder vermelding van uw dossiernummer naar vragen@consumentenclaim.nl.
  
  

  Aanmelden met polissen van Allianz is sinds 27 juni 2017 niet meer mogelijk. Op die datum is een tegemoetkomingsregeling tot stand gekomen. Aanmelden met polissen van andere verzekeraars kan uiteraard wel.

• Mijn partner en ik hebben allebei polissen. Hoe moeten wij ons aanmelden?

  De aanmelding dient steeds te geschieden op de naam van de polishouder. Als uw partner en u allebei een polis hebben, dan dient u zich allebei afzonderlijk en met een eigen e-mailadres aan te melden. Als een polis op uw beider naam staat, dan kan één van u beiden zich voor die polis aanmelden. 

• Moet ik mij voor iedere polis apart per aanbieder aanmelden?

  Nee, binnen uw account kunt u meerdere polissen van verschillende aanbieders opgeven.

• Ik heb mij bij jullie aangemeld, moet ik mijn (financiële) stukken opsturen?

  Nee. Indien wij stukken van u nodig hebben, verneemt u van ons om welke stukken dit gaat en op welke wijze wij deze stukken van u willen ontvangen.

• Ik ben verzekerd bij een buitenlandse aanbieder, kan ik mij ook aanmelden?

  Wij richten ons vooralsnog alleen op Nederlandse verzekeraars. Mogelijk verandert dit in de toekomst. U kunt zich middels de keuze “Buitenlandse aanbieder” bij ons aanmelden. U wordt dan middels nieuwsbrieven door ons op de hoogte gehouden.

• Ik heb mij reeds aangemeld bij een stichting. Is het verstandig om mij ook nog aan te melden bij ConsumentenClaim?

  Ja, in dit geval kunt u zich ook bij ons aanmelden. Voor zover ons bekend voeren de stichtingen geen individuele procedures.

• Maakt het uit of mijn polis nog loopt of al is beëindigd?

  Nee, in beide gevallen kunt u meedoen met de claim. Deelname heeft geen gevolgen voor uw nog lopende polis.

• Welke merknamen en verzekeraars horen bij elkaar?

  Grote verzekeraars werken onder verschillende merknamen. Bekijk hier welke merken en/of partners horen bij de grote verzekeringsconcerns. ConsumentenClaim pakt de verzekeraars op het hoogste niveau aan. Dit betekent dat rechterlijke uitspraken en/of overeengekomen regelingen automatisch ook gelden voor alle onderliggende merken. Voorbeeld: U bent verzekerd bij Axa. Voor u is dan de uitspraak tegen en/of de regeling met Reaal van belang.

• Wat moet ik doen als ik niet meer alle gegevens heb?

  Het beste kunt u telefonisch contact opnemen met uw tussenpersoon of de klantenservice van uw verzekeringsmaatschappij. Vraag om een kopie van uw polis en/of andere ontbrekende stukken.

  U kunt ook onze voorbeeldbrief gebruiken om uw stukken op te vragen bij uw bank of verzekeraar.

Woekerpolis: vragen over wat u zelf moet doen

• Ik heb mij aangemeld bij ConsumentenClaim, wat moet ik nu doen?

  Zodra wij uw dossier hebben bekeken en wij daartoe aanleiding zien, vragen wij aanvullende gegevens bij u op. Indien wij stukken van u nodig hebben, verneemt u van ons om welke stukken dit gaat en op welke wijze wij deze stukken van u willen ontvangen.
  
  Het is belangrijk voor iedere polis een stuitingsbrief te versturen. Wanneer u zich bij ConsumentenClaim aansluit hoeft u alleen een stuitingsbrief te sturen naar uw tussenpersoon. Wij hebben namelijk collectief al de verjaring gestuit richting alle aanbieders.
  
  

  Bewaar een kopie van uw stuitingsbrief voorzien van een datum (incl. verzendbewijs) in uw eigen dossier. Indien u een reactie ontvangt, bewaart u deze dan ook in uw dossier. 

• Wat moet ik doen met mijn huidige woekerpolis?

  U doet er verstandig aan om de zaak niet op zijn beloop te laten. Laat u daarom zo snel mogelijk adviseren door een deskundige zodat u weet wat u in uw situatie het beste kunt doen. 

• Moet ik een stuitingsbrief versturen?

  Het is belangrijk dat u een stuitinsbrief verstuurd. Als u geen stuitingsbrief verstuurt, verjaart uw vordering na 5 jaar. Met de stuitingsbrief wordt de verjaring tijdelijk stopgezet. Verstuur de stuitingsbrief zo snel mogelijk, zowel naar uw aanbieder als naar uw tussenpersoon.
  
  Als u zich aanmeldt bij ConsumentenClaim dan hoeft u alleen een stuitingsbrief naar uw tussenpersoon toe te sturen. Wij hebben namelijk collectief al de verjaring gestuit richting alle aanbieders.
  
  

  Bewaar een kopie van uw stuitingsbrief voorzien van een datum (incl. verzendbewijs) in uw eigen dossier. Indien u een reactie ontvangt, bewaart u deze dan ook in uw dossier. 

• Moet ik ook een stuitingsbrief versturen naar mijn tussenpersoon?

  Indien uw product is afgesloten via een tussenpersoon, adviseren wij u deze ook een stuitingsbrief te sturen.

• Waarom moet ik de stuitingsbrief versturen?

  Als er geen actie wordt ondernomen, verjaart uw vordering na 5 jaar. Om dit te voorkomen kunt u een zogenaamde stuitingsbrief versturen, waarmee de verjaring tijdelijk wordt stopgezet. Verstuur de stuitingsbrief zo snel mogelijk. 
  
  

  Bewaar een kopie van uw stuitingsbrief voorzien van een datum (incl. verzendbewijs) in uw eigen dossier. Indien u een reactie ontvangt, bewaart u deze dan ook in uw dossier. 

  
  

Woekerpolis: compensatievoorstellen

• Ik heb geen of slechts een geringe compensatie ontvangen. Wat moet ik doen?

  Meer dan de helft van alle gedupeerden met een woekerpolis heeft in het geheel géén compensatie ontvangen. Het andere deel heeft een compensatie ontvangen die slechts een fractie is van de werkelijke schade. Voor een adequate compensatie zult u in actie moeten komen. Meld u daarom aan bij ConsumentenClaim.

• Wat houdt de compensatieregeling voor het Bonusplan van Aegon in?

  Aegon heeft voor het Bonusplan een compensatieregeling ingesteld. Hoewel vanuit deze compensatieregeling slechts een klein deel van de schade wordt vergoed (gemiddeld slechts 3 á 4 honderd euro) adviseren wij u om daar aanspraak op te maken.

• Wat houdt een Verklaring van Vrijwaring van ASR in?

  Veel klanten die hun beleggingsverzekering willen beëindigen, moeten van ASR een zogenaamde ‘Verklaring van Vrijwaring’ ondertekenen. Met deze verklaring doet u afstand van uw rechten (behalve het recht op compensatie volgens de zogenaamde compensatieregeling). Inmiddels heeft ASR de verklaring aangepast en haar beleid gewijzigd. ASR heeft ons bevestigd dat zij geen beroep meer zullen doen op de afstand van recht verklaring, ook niet als u de verklaring in het verleden heeft ondertekend.

• Ik heb een beëindigingsdocument ontvangen. Kan ik deze zomaar ondertekenen?

  Als uw verzekering eindigt, dan zal uw verzekeraar u vragen om een document te ondertekenen.
  
  Wij adviseren u om bij ondertekening van een dergelijk document altijd de begeleidende brief ‘behoud van rechten’ aangetekend mee te sturen. Tevens raden wij u aan om voor iedere polis een stuitingsbrief verjaring aangetekend naar uw verzekeraar te sturen. Deze begeleidende brief en stuitingsbrief kunt u vinden op onze website bij het onderdeel Modelbrieven.
  
  Zorg ervoor dat u voor uw eigen dossier kopieën voorzien van datum bewaart (incl. verzendbewijs). Indien u een reactie ontvangt van uw verzekeraar, bewaart u deze dan ook in uw dossier.

Woekerpolis: juridische vragen

• Wanneer kan ik wat verwachten in mijn zaak?

  Wij zijn druk bezig met het voeren van individuele en collectieve procedures. De uitkomst daarvan is ook van belang voor uw zaak. Indien u zich heeft aangemeld, houden wij u per e-mail op de hoogte van de ontwikkelingen.

• Ik wil individueel procederen. Hoe werkt dat?

  Als wij goede mogelijkheden zien om voor u een claim in te dienen dan doen wij u een aanbod voor de behandeling van uw zaak. Het is daarvoor belangrijk dat u uw polis(sen) goed registreert in uw digitale dossier (naam aanbieder, naam product en eventuele overige gegevens).

• Kan ik een beroep doen op dwaling?

  Voor een beroep op dwaling dient u binnen 3 jaar na ontdekking een juridische procedure te beginnen. Een andere mogelijkheid is het binnen 3 jaar buitengerechtelijk vernietigen van uw polis. Aangezien een beroep op vernietiging niet in alle gevallen verstandig is, raden wij u aan altijd eerst een advocaat of ConsumentenClaim in te schakelen, voordat u hiertoe besluit. 

• Wat is griffierecht?

  Dit zijn de kosten die aan de rechtbank afgedragen moeten worden bij een individuele procedure. De actuele tarieven vindt u op www.rechtspraak.nl. Als de procedure wordt gewonnen dan moet de tegenpartij deze kosten aan u vergoeden.

• Wat zijn geliquideerde kosten?

  Dit zijn de proceskosten van de tegenpartij als de zaak wordt verloren. Die kans is overigens klein omdat wij uw zaak alleen maar in behandeling nemen als wij vrijwel zeker weten dat wij die ook gaan winnen. Voordat de procedure wordt gestart geven wij u een inschatting van deze kosten, die per zaak kunnen verschillen. U beslist daarna zelf of u een individuele procedure wilt starten. U bent hiertoe niet verplicht.